Pour un dirigeant de PME, la concurrence est rude. Chaque nouveau client est durement acquis et difficile à garder.
Une question revient sans cesse dans l’esprit de mes clients :
Comment gagner plus de client et faire croître mon chiffre d’affaires ?
Le premier réflexe est souvent la réduction des prix de vente pour être plus attractif que les concurrents et gagner de nouveaux clients. SURTOUT PAS : ce reflexe est mortifère !
Dans cet article, je vous partage un échange que j’ai eu dernièrement avec un client. Cette personne est le dirigeant d’une PME de 30 personnes du secteur industriel.
La séance de travail était destinée à revoir la stratégie de croissance de l’entreprise pour le début d’année.
Comme beaucoup d’autres entreprises, l’activité de la société a été perturbée par la mise en place des règles sanitaires et le changement d’organisation induit.
En effet ces derniers mois, elle a été contrainte d’identifier les collaborateurs qui pouvaient bénéficier des possibilités de télétravail, mettre en place l’infrastructure nécessaire, réorganiser les postes qui ne pouvaient pas en bénéficier, etc. Par chance l’activité de production fut épargnée.
La question centrale de cet entretien était : Comment bien redémarrer 2021 après cette année COVID ?